SPCSS
Cloud Services
Menu
Přehled
Náklady
Přehled nákladů
náklady a využití po zákaznících
Kontingenční tabulky
vlastní analýzy a export
Billing
měsíční podklady k vyúčtování
Ceník
sazby on-prem služeb
Configuration management
Konfigurační položky (CMDB)
servery, storage, SAN, síť, aplikace a služby
Mapa závislostí
graf od služeb dolů a impact analýza
Operační systémy a software
životní cyklus a podpora
Životní cyklus hardwaru
konec prodeje a podpory modelů
Kvalita dat
nekonzistence a zdroje pravdy
Service management
Incident management
otevřené incidenty, priority a SLA
Nahlásit incident
s dopadem z CMDB
Request management – katalog
objednat standardní službu
Moje požadavky
stav a schválení
Požadavky k plnění
fronta řešitelských týmů
SLA
plnění, SLA dohody, pracovní doba
Change management
Přehled změn
změny a jejich stav
Nová změna
podle change modelu
Ke schválení
vlastníci služeb, change manažer, CAB
Kalendář
plánované změny a zmrazení
Servisní okna
kdy smí být služba nedostupná
Change modely
typ, schvalování, okna, kroky
Správa
Připojení
cloudy, OpenShift a datové centrum
Import a API
soubory a tokeny
Přístupy a role
RACI, uživatelé, oprávnění
Týmy
vlastníci a řešitelé
Workflow
stavy a přechody incidentů, požadavků, změn, CI
Notifikace
e-mail a Slack, šablony a pravidla
Auditní stopa
kdo co změnil, retence 5 let
Nastavení
demo data, retence, kurzy
Nápověda
Demo data
